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主考官与应聘者面试心理大剖析

主考官与应聘者面试心理大剖析

  一、主考官的心理与心理偏差

  在面试过程中,主考官因处于主动、支配地位,故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利于主考官主动性、能动性的发挥,但把握不好也容易形成极端化倾向。面试?#23548;?#34920;明,主考官易出现以下心理特征及心理偏差:

  1愿当“伯乐”

  主考官是带着任务来参加面试的,他们大都希望自己能够做一名公正的考官,希望自己就是慧眼识千里马的伯乐,能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好,挑选的人到单位正式工作后不合乎要求,他们的脸面不免难堪。因而,主考官对面试工作大多认真对待,尽职尽责。

  2择优心理

  主考官面试应试者,虽不能等同于人们在商场中选商品,然而其心理特征有相似之处。买东西?#20445;?#20154;人都想挑个价廉物美。面试?#20445;?#20027;考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和细致询问,应试者应有充分的思想准备,实事求是,耐心诚实,以赢得主考官的信任。

  3注重第一印象

  从心理学角度讲,第一印象在主考官心目中非常重要。因为,同陌生人第一次见面,对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等等,往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”,所以新鲜、深刻、引人注目,容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主,所以很容易引起人们情绪上的反应——?#19981;?#25110;不?#19981;丁?#22312;?#19981;?#25110;不?#19981;?#30340;第一印象支配下,对应试者的进一步认识,也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的,但要克服和剔除却绝非?#36164;隆?#22312;主考官面前,应试者应建立什么样的第一印象呢?自卑?#20248;常?#29378;妄自大,自我封闭,计较多疑,虚伪势利?#38469;?#19981;可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚?#20445;?#33258;信而不自负,热情而不孤僻,根据自身条件,不卑不亢,实事求是地和主考官面谈。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息,交流感情,一个良好的第一印象,才会自然而然地出现在主考官的脑海里。

  4优势心理

  指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。

  5自炫心理

  指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向。自炫心理因考官个性差异而有不同表现。此外,应试者的自我炫耀也容易激起表?#20013;?#32771;官的发难心理,以难倒考生而后快。

  6疲劳心理

  指面试过程的重复性操作所引起的考官懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动,并始终保?#25351;?#24230;注意力。因此,主考官不仅要求具有?#32454;?#30340;心理能力,也要具备较强的体力、精力和意志力。否则,就容易出现打呵欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象,从而影响面试气氛。

  7定势心理

  指考官以自己的思维惯性来判断、评价考生的倾向。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯?#24418;?#23450;势心理往往让主考官判断带上个人色彩,?#26723;?#35780;价的客观性。

  8“喧宾夺主”倾向

  指主考官?#24039;?#28151;淆,以自我为中心,言语过多,由“导演”变成“演员”,占去面试大部分时间。高明的主考官总是用最少的话引起应试者最多的话。因为一个人讲得越多,他的优缺点暴露得越充分。

  9专业化倾向

  指主考官过多使用专业术语、职业?#35874;?#25110;方言俚语的倾向。这是主考官背离面试要求,主观随意的具体表现。专业化倾向往往让应试者扑朔迷离,不知所云。

  10标准化倾向

  指主考官以自己理想标?#24049;?#37327;考生的倾向。表现为主考官标准过?#24076;?#32902;意挑剔,求全责备的评价倾向。

  二、应试者的心理与心理偏差

  在面试过程中,应试者处于一种接受提问与考察,同时又要自我表现的?#24039;?#36825;种?#24039;?#24448;往让应试者出现两种极端倾向,或者因过于?#34218;?#32780;表现不足,或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。应试者的心理与心理偏差可以归纳为以下几个方面:

  1期望过高

  有些应试者看社会过于理想化,不能正确估价自己与周围环?#24120;?#24120;常对自己期望过高。在面试过程中,这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明,或某方面有专长,或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是,有意识地参与社会生活,拉近自己与现实生活的距离,提高自己的自我评价能力与适应社会的能力。

  2求全心理

  一方面,应试者希望自己选择的工作单位待遇高,福利好,工作舒服;另一方面,又希望能专业对口,能发挥自己的特长,能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。

  3趋同心理

  指应试者一味迎合、顺从主考官的倾向。具体表现为对考官言听计从,甚至言行举止都愿与主考官保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。如缺乏自信、盲从模仿、无主见等。

  4表现心理

  指应试者主动?#25925;?#33258;我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与考官握手,回答问题时可能抢?#32771;?#20107;,自我表白,言语过多等。应试者的适度表现是正常的,但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。此类应试者多属外向型性格。

  5负重心理

  指应试者因对面试期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大,急躁、?#23396;恰?#24605;想不集中,甚至出现晕场现象。

  6戒备心理

  指应试者与主考官之间因彼此陌生而出现的心理上的距离感,具体表现为应试者过于?#34218;鰲?#38450;范、疏远、不愿说心里话等。

  7掩饰心理

  指应试者企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答问题上,支吾搪塞、答非所问;表现在言行举止上,神色不安,抓耳挠腮,避开主考官视线等。此类应试者或者虚荣心较强,或者有明显的缺陷和弱点。

  8怀疑心理

  指应试者对面试过于敏感和多虑倾向。表现为对考官的警惕性,对面试过程的敷衍态度以及对面试得分过于关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀?#21830;?#24230;,或是个性原因,如对自身能力缺乏信心,性格内向,顾虑多多等。

  9完善心理

  一个全国性的大公司的?#20064;逅担?#20182;之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者,是因为此君在仪表方面太注重装饰细节。

  “?#39029;腥希?#33391;好的修?#38382;?#24517;要的”,?#20064;?#35299;释?#25285;?ldquo;但是,这个伙计的仪表完美得令人望而生畏。他的衣着是完美的,他的头发是完美的,他的指?#36164;?#23436;美的,连他的牙齿也完美无缺。他简直是塑造的。我可不希望如此。没有人是完美的。”

  绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者,因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标;绝对的完美主义者亦意味着不知轻重、不分主次,他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。

  一般的完美主义者只是希望别人把他看成是一个无可挑剔的人。他认为,如果在日常工作中人?#20064;?#21457;现了不完?#20048;?#22788;,自己就会坐失良机。于是,他平时不轻易?#19981;埃?#24320;会时坐在后排,尽可能地不引人注意,惟恐人他人发现自己的缺点。

  面试前,完美主义者最愿干的,是自己给自己制造数不清的想像中的心理压力;面试中,完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处,然而,却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的优点。心理学研究指出,一个人的缺点必然是越抹越黑,一个人的优点则是越擦越亮。

  10?#24535;?#24515;理

  (1)面试?#24535;?#24515;理的表?#20013;问?#26377;:

  第一,陌生?#24535;濉?#19968;见陌生人便脸红、紧张、说不出话,感到浑身不自在,这便是陌生?#24535;濉?#20854;实,别人在你的眼里是陌生的,你在别人眼里也是陌生的,所以大可不必?#24535;濉?/p>

  第二,群体?#24535;濉?#24403;你去某单位人事部门应聘,而办公室里有许多人?#20445;?#20320;发觉众人的目光都在投向你,便会感到一阵紧张,很不自在。因为对方是一群人,而你是单独一人,自然而然就产生一种群体?#24535;濉?#36825;?#20445;?#23601;应该这样想:我是来应聘的,而我各方面的能力水平都不错,正是他们理想的人选。

  第三,高位?#24535;濉?#24403;去某单位应聘?#20445;?#38754;试的主持人如果是高级领导干部,则往往会被他们的赫赫名声吓倒,一见面就会莫名其妙地紧张和不安,这就是高位?#24535;濉?#20854;实,应当这样想:对方地位高,名声大,但他们不?#24039;瘢?#22320;位和头衔不过像一个人的衣?#21329;?#20102;,从人格上?#25285;?#20154;人?#38469;?#24179;衡的。这样便会增加自己的勇气,建立与对方平等的新关系,使面试顺利进行。

  (2)消除?#24535;?#30340;方法:

  第一,应聘面试时的服装,已不是件普通的衣服,同时也是一件保护心灵的外?#20303;?#31359;上相应档次的服装,提高自信心。适当提高服装档次,穿得整洁大方,与对方建立起平等关系,就不会胆怯了。要是穿得太随便,看着对方西?#26696;锫模?#33258;感相形见绌,就会信心不足,站在别人面前,心理上就已?#32570;?#20154;低了一等。

  第二,公开说出自己的紧张,让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张?#20445;?#19981;妨干脆说出自己的感受,自嘲可以?#33322;?#32039;张的情绪,使自己轻松起来。

  第三,亲切有神地与对方进?#24515;?#20809;交流,消除紧张情绪。应聘者在与招聘者会见?#20445;?#35201;尽量建立平等的关系,当觉得心理害怕,很可能会被对方?#27807;故保?#26368;好鼓起勇气,抬起头来注视对方,?#20204;?#20999;有神的目光与对方交流,会消除紧张情绪。

  第?#27169;?#21457;现对方的弱点,减轻心理压力。如果感到心理上有压力,面试时不妨仔细观察对方的仪容、服装以及谈吐等,借以发现对方的缺点,这时就会产生一种宽松感,自觉不自觉地增强了自己的勇气,建立起与对方平等的新关系,这样就自如得多了。

  第五,深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前,认真做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,使勇气?#23545;觥?#19982;陌生人第一?#20301;?#38754;,特别是在关系应聘成败的面试?#20445;?#24515;理胆?#21360;?#24773;绪紧张是可以理解的。另外,把拳头握紧、放松,反复几次,也有助于情绪的安定。

  (3)要科学的让自己最大限度得到最好的休息

  长时间的高强度或重复性工作往往会令大脑不堪重负,如何最大限度地利用短暂的午休时间,为超负荷运转的大脑充电,这其中大有学问。一系列最新研究表明,大自然的鸟语花香与积极的心理暗示才是最好的“精神清新剂”。

  1、心理疲劳的自然疗法

  据加拿大罗特曼研究所的马克·伯曼博士介绍,在最近一项记忆力及注意力测试中,选择?#21442;?#22253;作为散步地点的受试者的成绩提高了20%;在?#36136;?#21306;散步的对照组成员则未能表现出任何?#29616;?#26041;面的?#32435;啤?#22312;后续研究中,受试者被要求观看?#32771;?#37324;的自然风景图达10?#31181;?#20197;上,这种“望?#20998;?#28212;”的做法竟也收到了不俗的效果。

  在欣赏自然风光?#20445;?#25105;们的大?#36234;?#20165;调用了所谓的“无意识注意力”。伯曼博士解释到,这意味着我们可在不经意间被某个有趣的事物吸引,而无需打断原本的交谈或思考过程。相反,应付工作或潜在威胁所需的“导向型注意力”往往会在一?#38382;?#38388;后陷入低迷之中。因此,大自然的鸟语花香是?#33322;?#24515;理疲劳的最佳药方。假如你的办公地点远离花园或绿地,那么,一条点缀着盆栽等自然元素的安静小巷也是不错的选择。

  2、警惕咖啡后遗症

  英国布里斯托尔大学的科学家则发现,时机的选择同样至关重要。在时间紧迫的高?#22815;?#22659;下,与其忙里偷闲,不如一鼓作气速战速决。此时通常意义上的心理疗法往往无法起到?#33322;?#30130;劳、提高?#29616;?#27700;平的效果。

  另一个重要发现是,深受白领一族青睐的咖啡饮料可能会起到加剧疲劳症状的反效果。前对64名志愿者的追?#20442;?#26597;表明,当咖啡因摄入量超过日常水平?#20445;?#20219;务小组中的男性成员感觉?#20219;?#20241;?#26696;?#21152;疲惫,女性成员的绩效水平却有所提升。研究小组成员林赛·圣克莱尔指出,咖啡因将强化高压工作环境中的刺激性因素,它固然可以起到提神效果,?#27425;?#24517;能够?#32435;?#24037;作表现。相比之下,适量的运动或高蛋白低脂肪的零食是更好的选择。

  3、意念的力量

  不会休息就不会工作——这句话无疑?#35270;?#20110;大部分人,然而,根据斯坦福大学研究者日前发表的一篇调查报告,强大的意志力或可?#26893;?#27880;意力的不足。相比于对照组成?#20445;?#37027;些相信自己拥有“无穷尽的精神力量”的受试者能够坚持工作更久,?#23548;?#27700;平同样毫不逊色。根据研究报告作者维?#30340;?#21345;·乔布博士的解释,卸下了对疲劳的顾虑之后,大脑可?#22836;?#20986;更多的?#29616;?#33021;量来完?#19978;?#26377;的任务。更重要的是,这种强大的信念足以改变你的一生:“拥有限制型心态的人在完成一项任务后会告诉自己:终于结束了,不如放纵一个晚上。拥有强大意志力的人?#35789;?#22788;于极限状态,依然会坚持健康饮?#22330;?#24773;绪管理等令其受益终身的好习惯。”专业负责人不等于专业面试官,所以表述问题有时不像人力?#35797;?#25110;有关决策层人士那样清楚明了。作为应聘者该怎么办?有的觉得既不能当面质疑,又不好意思再问一遍,所以按着自己的理解来回答,结果和面试官想要的答案不一致,会认为你答非所问,吃亏的反而是应聘者自己。

  所以,应聘者不要质疑,不要不好意思,也不要?#30475;?#27979;理解来回答问题,而应很有礼貌地把问题转换过来,转换到有利于自己回答的问题上来。比如:管理工程技术的负责人做面试官有时会问出无从切入、大而无当的问题。这时被面试者应这么?#25285;?ldquo;我没理解错的话,您的问题是要做好工程技术的三个关键点是什么吗?” 在佛山找工作很多,想要在众多的人才中挑选出适合自己的不免要花费一些时间。对请教式的反问,一般面试官都会点头?#21078;恰?#20110;是你就可以顺理成章地答你已思考成熟的内容,接下来面试官一般都会顺着你答出的关键点往纵深处?#25945;鄭?#36825;样你就完全主动了。

  三、成功面试者应有的心态

  1、不要忽略非对口面试官

  当你同时面对多位面试官?#20445;?#19987;业?#25925;?#26102;很容易与专业对口面试官产生共鸣,兴奋起来后只对着专业人士谈,就可能完全忽略掉其他非对口面试官,而其他人可能对于你面试将产生至关重要影响。所以当你面对多位面试官?#20445;?#24212;有所兼顾,而不能只钻到专业人士逻辑里,或某个话题里一条道走到黑。

  专业人士往往还容易出现一种错误:自以为自己专业,瞧不上非专业人士。有的在面对多位面试官时和专业人士互动得很兴奋,甚至忘记了其他非对口面试官,于是语言当中自然流露出,而?#32902;?#20154;自己却还不知道。

  虽然专业人士面对专业对口的面试官很容易互动并兴奋,然而现实职场中,专业对口的面试官在面试方面有时很业余。那么,我们如何同专业对口的面试官打交道呢?#21487;?#33267;,当遇到专业对口却面试业余的面试官时该怎么办呢?

  2、直截了当而不?#31561;?#23376;

  既然?#38469;?#19987;业人士,专业语言就是相通的,因此回答问题一定直接而不要绕。他问专?#30340;?#23601;答专业,因为专业人士一般?#38469;?#30452;来直去的。另外如前所述,要用专业术语来回答问题,不要用比喻等来解释专业问题,那反而适得其反。

  3、当面试官问不清?#20445;?#35201;会引导

  4、要适当赞许面试官

  面对专业对口的面试官,适度赞美面试官会有意想不到的效果。

  你可以通过语言表达出来:“您问得很好!”或“您问得很专业!”、“一听您就是很有经验的。”尽管面试官知道你是拍他的马屁,但心里?#25925;?#24456;高兴的,这样双方就取得了相互认同感,于是互动就有了很好的基础。这样适度夸奖面试官的专业性,是有利于?#25925;?#33258;己的专业性。面试一定是个双向认同的过程,有一方不认同,另外一方一定会感知出来,进而采取保护措施和反击措施。那还何谈专业深度沟通呢?#32771;?#20303;自己是来面试的,是要把自己的专业深度?#25925;?#32473;面试官的,不是你来评判面试官好坏的,更不是和面试官斗气儿的。

  5、被打?#40092;保?#35201;学会冷?#25165;?#32553;

 

  有时你正兴致勃勃地向面试官?#25925;?#33258;己的专业深度,陡然面试官打断自己,甚至连续打断你的谈话,开辟新的话题。面试官为什么会打断你的话?原因有三:一是对你的话不感兴趣,不想听了;二是虽然感兴趣,但已在这个领域足以了解了你的专?#30340;?#21147;,再听多余;三是时间不够,还有很多?#26041;?#31561;着继续了解,加速推进面试谈话。因此,当你面试?#20445;?#24863;觉找到知音了,然后喋喋不休地?#25285;?#27492;时如果面试官打断你,并继续开辟新的话题,你要保持冷静,适可而止,回到面试官问的话题上来。在回答面试官新的话题?#20445;?#19968;定注意不要太展开,要简洁,直截了当。其实常规的面试,面试官会就你未来的工作内容每一块问一个问题,问透就可以,面试官不可能让你把所有的条块内容都?#25925;?#28165;楚。所以,回答要经过浓缩和提炼。

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